Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique informe les utilisateurs du site kalia-accompagnement.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Kalia Accompagnement peut être amené à collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, lorsqu'il est communiqué volontairement ;
• informations transmises via le formulaire de contact ;
• informations communiquées lors de la prise de rendez-vous ;
• informations nécessaires au suivi de votre accompagnement ;
• données techniques de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Seules les données strictement nécessaires au traitement de votre demande sont collectées. Aucune décision automatisée ni profilage produisant des effets juridiques n'est réalisé à partir de vos données.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements ;
• organiser et gérer vos rendez-vous ;
• assurer le suivi de votre accompagnement ;
• communiquer avec vous concernant les prestations proposées ;
• améliorer la qualité des services proposés ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales.

4. Base juridique des traitements

Les traitements réalisés reposent, selon les situations, sur :

• votre consentement (notamment lors de l'envoi du formulaire de contact) ;
• l'exécution des prestations demandées et des mesures précontractuelles ;
• le respect d'obligations légales (notamment comptables) ;
• l'intérêt légitime de Kalia Accompagnement à assurer le bon fonctionnement du site et à améliorer ses services.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à Kalia Accompagnement. Certaines informations peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques (sous-traitants), uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services :

• Calendly — gestion des prises de rendez-vous ;
• PayPal — traitement sécurisé des paiements, lorsque ce mode de paiement est utilisé ;
• OVH — nom de domaine et hébergement de la messagerie e-mail ;
• Netlify — hébergement du site internet.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à l'exécution de leurs services et sont soumis à leurs propres obligations en matière de protection des données.

Transferts de données hors Union européenne

Certains de ces prestataires (notamment PayPal et Calendly) sont établis aux États-Unis. À ce titre, vos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou l'adhésion au Data Privacy Framework, conformément au RGPD. Les prestataires établis dans l'Union européenne, comme OVH, ne donnent lieu à aucun transfert hors UE.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Sauf obligation légale particulière :

• les demandes de contact sont conservées trois (3) ans après le dernier échange ;
• les données relatives aux accompagnements sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation ;
• les documents de facturation sont conservés dix (10) ans, conformément aux obligations comptables.

7. Sécurité des données

Kalia Accompagnement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles collectées.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à contact@kalia-accompagnement.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

9. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web.

Le site kalia-accompagnement.fr n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (navigation, session, sécurité). Conformément à la réglementation, ces cookies essentiels ne requièrent pas votre consentement préalable et ne servent pas à des fins publicitaires ou de suivi commercial.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour limiter ou refuser l'enregistrement de cookies ; la désactivation des cookies essentiels peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Kalia Accompagnement ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites ni de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles. Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites.

11. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.